{"id":1727,"date":"2011-11-23T10:21:16","date_gmt":"2011-11-23T09:21:16","guid":{"rendered":"https:\/\/revertia.com\/?p=1727"},"modified":"2018-08-13T09:35:48","modified_gmt":"2018-08-13T07:35:48","slug":"el-81-de-los-consumidores-espera-que-las-empresas-contribuyan-a-mejorar-la-sociedad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revertia.com\/pt\/el-81-de-los-consumidores-espera-que-las-empresas-contribuyan-a-mejorar-la-sociedad\/","title":{"rendered":"El 81% de los consumidores espera que las empresas contribuyan a mejorar la sociedad."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Madrid, 21 de noviembre de 2011.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo afectan las pol\u00edticas de RSC en el consumidor? Esta es una de las preguntas a la que intenta dar respuesta el estudio \u201cLa RSC y su impacto en el consumidor en el \u00e1mbito global\u201d, elaborado conjuntamente por la consultora de comunicaci\u00f3n Kreab & Gavin Anderson y Echo Research y elaborado con las opiniones de 10.000 consumidores de pa\u00edses como Estados Unidos, Canad\u00e1, Brasil, Reino Unido, Alemania, Francia, Rusia, China, India y Jap\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Seg\u00fan se desprende del estudio s\u00f3lo un 6% de los consumidores a nivel mundial creen que la \u00fanica responsabilidad de las empresas es tener beneficios. De hecho un 81% de la poblaci\u00f3n espera que las empresas tengan que contribuir a mejorar las comunidades en las que operan. Y el 93% de estos consumidores m\u00e1s exigentes asegura que las compa\u00f1\u00edas deben ir m\u00e1s all\u00e1 de los est\u00e1ndares m\u00ednimos exigidos por la ley con el fin de actuar de manera responsable y abordar cuestiones sociales y ambientales.<\/p>\n

En cuanto a las problem\u00e1ticas que las empresas tienen que abordar, el 96% de los consumidores afirma que las compa\u00f1\u00edas deben contribuir tanto al desarrollo econ\u00f3mico de la comunidad en la que operan como a la protecci\u00f3n del medio ambiente. Seg\u00fan afirma el estudio, esta preocupaci\u00f3n que expresan los consumidores a nivel global no es de extra\u00f1ar teniendo en cuenta las actuales dificultades financieras y el creciente desempleo. En esta l\u00ednea aconseja que \u201csi una compa\u00f1\u00eda apoya las preocupaciones de la mayor\u00eda de los consumidores ser\u00e1 recompensada con su confianza, lealtad, apoyo, compromiso y, en consecuencia, un aumento de las ventas\u201d.<\/p>\n

Sobre los h\u00e1bitos de consumo, el estudio \u201cLa RSC y su impacto en el consumidor en el \u00e1mbito global\u201d asegura que los consumidores est\u00e1n dispuestos a realizar compras responsables. En este sentido, el 94% de los encuestados afirma estar dispuesto a comprar un producto que tenga un beneficio ambiental y un 93% consumir\u00eda un producto o servicio vinculado a la defensa de una causa social.<\/p>\n

De hecho el estudio justifica estos elevados porcentajes con el hecho de que \u201clas empresas en los pa\u00edses desarrollados y en desarrollo est\u00e1n reconociendo como diferencia competitiva no s\u00f3lo el hecho de actuar de una forma responsable sino tambi\u00e9n en comunicar a los consumidores sus actuaciones en este \u00e1mbito\u201d. En la otra parte de la balanza se sit\u00faa el hecho de que el 93% de las personas encuestadas asegura que estar\u00edan dispuestas a boicotear los productos de una empresa que no aplique pr\u00e1cticas responsables.<\/p>\n

De este modo, el informe elaborado conjuntamente por Kreab & Gavin Anderson y Echo Research concluye que un 93% de los consumidores quiere estar informado sobre lo que hacen las empresas y un 91% pide que sus opiniones sean escuchadas. Por este motivo el estudio afirma que \u201cla comunicaci\u00f3n rec\u00edproca entre consumidores y empresas es esencial y, por tanto, debe ser m\u00e1s que un ideal\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan ha explicado Silvye Testard-Ram\u00edrez, consejera delegada de Echo Research en Francia, \u201cen los \u00faltimos 10 a\u00f1os ha crecido el inter\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n por los temas relacionados con las pol\u00edticas y acciones de RSC de las empresas. De ah\u00ed la importancia de comunicar a los consumidores lo que se est\u00e1 haciendo\u201d.<\/p>\n

En este sentido, Testard-Ram\u00edrez ha aconsejado a las empresas que \u201caunque hayan cometido un error es necesario comunicarlo y decirle a los consumidores que van a intentar solventar el problema, puesto que el usuario siempre espera una soluci\u00f3n\u201d. En la misma l\u00ednea, el responsable global de RSC de Kreab & Gavin Anderson, Mark Boutros, ha afirmado que \u201clos consumidores no leen los reportes ni los informes de RSC que elaboran las empresas, por este motivo lo importante es decir lo que se hace y hacer lo que se dice. En definitiva, contar lo que haces para hacer un mundo mejor\u201d.<\/p>\n

Fuentes:<\/p>\n